سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في متجر فاليورا نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان رضاهم التام عن المنتجات التي يقدمها متجرنا. ومع ذلك، نود التنويه إلى أنه نظرًا للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، فإننا نتخذ سياسة صارمة بشأن عمليات الاسترجاع والاستبدال.
1. عدم قابلية المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال:
نحن نقدم منتجات مخصصة خصيصًا لكل عميلة وفقًا لمقاساتها واختياراتها الخاصة. بما أن المنتجات تُصنع بناءً على الطلب وتخصيصها لكل زبونة بشكل فردي، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال ما لم تكن المنتجات تالفة أو غير مطابقة للمواصفات المطلوبة.
2. استثناءات:
في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المطلوبة، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلبية. سنقوم بتقديم الدعم اللازم لتصحيح الخلل وتوفير الحلول المناسبة.
3. التأكد من الطلبية:
ننصح عملائنا الكرام بالتأكد بعناية من التفاصيل المتعلقة بطلبيتهم قبل تقديم الطلب، بما في ذلك المقاسات والألوان والأسلوب وأي تفاصيل أخرى تعتبر مهمة. فبمجرد تأكيد الطلب وبدء عملية التصنيع، لا يمكن التراجع عن الطلب أو تغييره.
4. الاستفسارات والدعم:
نحن هنا لتقديم الدعم والمساعدة في أي استفسارات تتعلق بطلبك. لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على مساعدة فورية.
5. تطبيق السياسة:
يُعتبر التعامل معنا وتقديم الطلبات إلى متجر فاليورا موافقة على سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه.
نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم مع سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا. شكرًا لتفهمكم وثقتكم في منتجاتنا.
